ING-topman noemt storingen ‘incidentele problemen’

ING-topman Jan Hommen maakt excuses naar aanleidingen van de vele storingen die ING-klanten teisterden en internetbankieren bemoeilijkten of onmogelijk maakten. ‘Ik moet de klanten mijn excuses aanbieden. Dit mag niet gebeuren' zo laat Hommen weten tegenover de NOS.

Toch spreekt de Hommen over incidentele problemen en wuift hij de kritiek dat er bij de ING met verouderde systemen zou worden gewerkt weg. De storingen waren volgens hem slechts ten dele toe te schrijven aan technische problemen (database) en was er in andere gevallen sprake van menselijke fouten.

Het zal de klanten van ING waarschijnlijk weinig uitmaken of het technisch of menselijk was, feit blijft dat zij dagenlang problemen ondervonden met het internetbankieren via hun bank.Hommen belooft dat er alles aan gedaan wordt om de storingen in de toekomst te verhelpen. Concrete stappen werden niet genoemd.

Hommen liet vandaag ook weten tevreden te zijn met de winst van 5,8 miljard euro die het vorig jaar boekte. Dit was in 2010 nog 2,8 miljard.

[Via: NOS]