NMa: vergelijkingssites onder de maat

De Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) stelt dat de kwaliteit van de meeste vergelijkingssites voor reisverzekeringen en spaarrekeningen onder de maat is. De NMa zegt dat dergelijke sites nuttig kunnen zijn voor consumenten, mits ze volledige en up-to-date informatie verschaffen. En daar blijkt het nogal eens aan te schorten. Het is daarom raadzaam om altijd extra informatie over producten te zoeken op de site van de aanbieder zelf.

Uit het onderzoek blijkt dat op meer dan 60 procent van de vergelijkingssites een belangrijk deel van de spaarrentes of verzekeringspremies niet klopt. Ook blijkt dat ongeveer 30 procent van de vergelijkingsites voor spaarrekeningen en driekwart van de vergelijkingssites voor reisverzekeringen te weinig producten tonen. Verder is ongeveer de helft van de vergelijkingssites niet transparant over de eigenaar en/of het verdienmodel van de vergelijkingssite. Zo blijkt onder meer uit het rapport dat een aantal websites expliciet stelt dat de informatie op de vergelijkingssite op dezelfde dag is geüpdate, terwijl hierbij in enkele gevallen behoorlijk wat onjuiste tarieven worden weergegeven. Het lijkt erop dat in elk geval niet alle informatie is gecheckt en geüpdate.

Beter controleren

Volgens de NMa doen de sites er goed aan zich te verbeteren door meer producten te tonen, te controleren of de informatie klopt en dagelijks de prijzen van alle producten bij te werken. Een andere mogelijkheid om de kwaliteit van vergelijkingssites te verbeteren, is door het invoeren van een gedragscode. Een dergelijke code kan ook toepasbaar zijn voor vergelijkingssites in andere sectoren.

De NMa heeft de kwaliteit van 21 vergelijkingssites voor spaarrekeningen en 17 vergelijkingssites voor doorlopende reisverzekeringen beoordeeld op verschillende criteria, zoals correctheid, volledigheid en transparantie. Voor de reisverzekeringen zijn er slechts twee vergelijkingssites die op alle criteria de hoogste score halen. Voor spaarrekeningen is er geen enkele vergelijkingssite die op alle criteria de hoogste score heeft behaald. Het volledige rapport is hier te lezen.