Steeds vaker mailen met collega's
Werknemers e-mailen meer en bellen steeds minder. De afgelopen vijf jaar is bijna 80 procent van de werknemers meer gaan e-mailen. Ook het contact met klanten verloopt ook steeds vaker per e-mail. Kijken we naar contact met collega's, dan zien we dat dat tegenwoordig zelfs voornamelijk via e-mail loopt. Dit blijkt uit de nieuwste ICT Barometer van Ernst & Young.
Steeds vaker mailen met collega's
Werknemers e-mailen meer en bellen steeds minder. De afgelopen vijf jaar is bijna 80 procent van de werknemers meer gaan e-mailen. Ook het contact met klanten verloopt ook steeds vaker per e-mail. Kijken we naar contact met collega's, dan zien we dat dat tegenwoordig zelfs voornamelijk via e-mail loopt. Dit blijkt uit de nieuwste ICT Barometer van Ernst & Young.
Uit het onderzoek blijkt verder dat problemen met internet, e-mail of de computer vaak als smoes worden gebruikt als bepaald werk niet af is. Opvallend is dat werknemers in de Randstad ict-problemen vaker als smoes gebruiken dan niet-randstedelingen (27 procent versus 13 procent).
De opkomst van de e-mail gaat ten koste van het telefonische contact met klanten of het bezoeken van klanten. In de communicatie met klanten wordt
voor 32 procent gebruikgemaakt van e-mail, 31 procent van de telefoon en voor 26 procent gebruikgemaakt van persoonlijk contact. In de afgelopen 5 jaar is e-mail contact met klanten met 80 procent gegroeid, ten koste van persoonlijk contact dat in dezelfde 5 jaar met 20 procent is afgenomen. Vrouwen staan positiever tegenover een toenemende e-mailcultuur dan mannen, 64 procent versus 52 procent.
De verdere digitalisering op de werkvloer wordt door zakelijk Nederland
veelvuldig aangewend als smoes. Vijftien procent van de ondervraagden
gebruikt problemen met internet, e-mail of de computer als smoes, indien
werk niet af is. Jongeren vaker dan ouderen (21 procent versus 12 procent) en mannen vaker dan vrouwen (17 procent versus 13 procent).