ACM: Prijzen providers vergelijken moet makkelijker
Het moet gemakkelijker worden om de prijzen van telefoonabonnementen te vergelijken tussen verschillende providers. De Autoriteit Consument & Markt maakt zich daar volgend jaar hard voor.
"Duidelijke tarieven en voorwaarden is één van de onderwerpen van de ACM-agenda 2016-2017," zo stelt de toezichthouder vandaag. Juist omdat die voorwaarden vaak verschillen, zouden consumenten het lastig vinden om voor hen de juiste provider te vinden.
Die conclusie is te herleiden naar onderzoek uit juli jongstleden. Daaruit bleek ook dat een op de vijf Nederlanders in de afgelopen drie jaar van provider is gewisseld. Er zijn (onafhankelijke) sites die daarbij helpen, maar volgens het ACM moeten providers zelf ook te hulp schieten.
Zes jaar
Zowel de prijs als de tevredenheid over de geleverde diensten zijn belangrijke redenen om juist bij een provider te blijven. Gemiddeld blijven we zes jaar bij dezelfde aanbieder plakken, aldus het ACM.